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Éditeur : SAS MAYANA DISTRIB, au capital social de 400 €. N° TVA intracommunautaire : FR86911174407 (SIREN 911 174 407). Siège : 15 Ruelle Mjimpia, 97650 Mtsangamouji, Mayotte.
Responsable de la publication : Lambert Chenu — contact@mayanadistrib.yt.
Contact : contact@mayanadistrib.yt · +262 6 39 28 09 89 (téléphone et SMS).
Hébergeur : o2switch — Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand — 04 44 44 60 40.
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Conditions générales de vente
Prix & paiement : prix en euros TTC. Paiement par carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay et Google Pay via plateforme sécurisée (3-D Secure), ou en plusieurs fois selon les conditions ci-dessous.
Paiement en plusieurs fois (3x / 4x sans frais) : pour les paniers de 150 € à 3 000 €, Mayana Distrib propose un paiement fractionné sans frais par carte bancaire, en 3 ou 4 échéances mensuelles. Le montant exact et la date de chaque échéance sont affichés avant la validation de la commande ; le prix total est strictement identique au paiement comptant. Cette facilité est réservée aux clients disposant d'une commande déjà réglée chez Mayana Distrib et aux cartes bancaires classiques : les cartes prépayées ou virtuelles (Nickel, Revolut…) ne sont pas acceptées — toute commande fractionnée réglée avec une telle carte est automatiquement annulée et intégralement remboursée. En choisissant cette option et en cochant la case d'autorisation, le client s'engage fermement à régler chaque échéance et consent expressément à leur prélèvement automatique sur la carte utilisée, aux dates indiquées ; la carte est enregistrée de manière sécurisée par notre prestataire de paiement Stripe et le premier paiement est authentifié (3-D Secure). En cas d'échec d'un prélèvement, celui-ci est représenté sans frais supplémentaires et le client en est informé par e-mail avec un lien de régularisation lui permettant notamment de mettre à jour sa carte. À défaut de paiement d'une échéance après mise en demeure restée infructueuse, la totalité du solde restant dû devient immédiatement exigible (déchéance du terme) et une procédure de recouvrement peut être engagée ; l'accès au paiement en plusieurs fois est alors définitivement retiré. Les produits demeurent la propriété de Mayana Distrib jusqu'au paiement complet du prix (réserve de propriété). En cas d'exercice du droit de rétractation, les sommes déjà prélevées sont intégralement remboursées et les échéances à venir sont annulées.
Livraison : livraison à domicile sous 48h partout à Mayotte pour les produits en stock local, via nos transporteurs locaux de confiance.
Rétractation & retours : retour sous 14 jours pour les produits neufs dans leur emballage d'origine. Par dérogation à l'article L221-23 du Code de la consommation, Mayana Distrib prend à sa charge la totalité des frais de retour : les retours sont gratuits et le remboursement est intégral (produit et frais de livraison initiaux). SAV assuré par e-mail, téléphone ou SMS.
Garanties : garantie légale de conformité et garantie constructeur selon les produits.
Confidentialité (RGPD)
Le responsable du traitement des données est la SAS Mayana Distrib, représentée par Lambert Chenu. Les données collectées (compte, commandes, contact) servent uniquement au traitement des commandes et à la relation client ; elles ne sont pas revendues.
Conformément au RGPD (règlement n° 2016-679), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition. Délégué à la protection des données (DPO) : Lambert Chenu — 15 Ruelle Mjimpia, 97650 Mtsangamouji. Contact : contact@mayanadistrib.yt.